Sprzedawca

BLEYO sp. z o.o.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska
KRS: 0001164553  |  NIP: 7011252921  |  REGON: 541290878
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (wpłacony w całości)
E-mail: kontakt@bleyo.pl  |  Tel.: +48 513 957 306
Strona sklepu: https://bleyo.pl

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną saun, balii ogrodowych (hot tub) oraz akcesoriów do saun i balii. Zamówienia online: 24/7. Biuro Obsługi Klienta: pon.–pt. 8:00–16:00. Sprzedaż i wysyłka z własnego magazynu. Sklep jest producentem ww. artykułów i udziela 24-miesięcznej gwarancji producenta (chyba że na karcie produktu wskazano inaczej).

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego bleyo.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, prawa do odstąpienia, wymiany oraz procedury reklamacyjne i gwarancyjne.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim, pobranie, utrwalenie i wydruk. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Oferta skierowana jest do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców (B2B) z dostawą na terenie Polski; wysyłki zagraniczne możliwe są po wcześniejszym kontakcie i indywidualnej wycenie (zob. Dostawa i wysyłka).
5. Sklep nie oferuje: odbioru osobistego, płatności gotówką ani płatności za pobraniem.
6. Sklep jako producent wprowadza towary do obrotu z należytą starannością; szczegółowe parametry techniczne, materiały, wykończenia i kompatybilność akcesoriów podane są na kartach produktów.

§2. Definicje

§3. Kontakt i godziny pracy

1. Kontakt: kontakt@bleyo.pl, tel. +48 513 957 306, formularz: Kontakt z nami.
2. Biuro Obsługi Klienta: pon.–pt. 8:00–16:00. Zamówienia online: 24/7.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa (siedziba spółki).

§4. Informacje o cenach, VAT, zdjęciach i dostępności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową na terenie Polski; wysyłki zagraniczne – po uprzednim kontakcie i indywidualnej wycenie.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy (np. różnice w usłojeniu drewna, odcieniach, akcesoriach prezentacyjnych). Decydujące są parametry i opis produktu na karcie towaru.
4. Informacja o dostępności jest prezentowana przy produkcie i aktualizowana na bieżąco. W razie niedostępności po złożeniu zamówienia niezwłocznie informujemy Klienta i zwracamy płatność najpóźniej w ciągu 14 dni.
5. Informacje handlowe (ceny, opisy) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zawarcie umowy następuje zgodnie z §6.

§5. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, zakup bez rejestracji (gość), newsletter (za zgodą), formularze kontaktowe, reklamacyjne i zwrotu, możliwość dodawania opinii po zakupie.
2. Umowy o świadczenie usług elektronicznych są zawierane na czas nieoznaczony i mogą być rozwiązane przez Klienta w każdej chwili (np. usunięcie Konta, wypis z newslettera).
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i cookies, aktywny e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się przez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór płatności oraz potwierdzenie zakupu wraz z akceptacją Regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie złożenia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.
4. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu (paragon lub faktura). Za zgodą Klienta e-fakturę wysyłamy na adres e-mail.
5. Sklep może odstąpić od realizacji zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w terminie 3 dni roboczych albo podane dane są nieprawdziwe.

§7. Płatności (PayPal)

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B 118 349, NIP (VAT): LU22046007; instytucja kredytowa licencjonowana w Luksemburgu, nadzorowana przez Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Płatności w Sklepie są realizowane za pośrednictwem systemu PayPal (portfel PayPal oraz płatności kartami udostępniane przez PayPal).

1. Dostępne metody płatności: płatność przez konto PayPal, karty płatnicze/kredytowe (np. Visa, Mastercard) za pośrednictwem PayPal.
2. Po wyborze metody płatności Klient jest przekierowywany do bezpiecznego formularza PayPal. Sklep nie przetwarza danych kartowych.
3. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
4. Nieobsługiwane: gotówka, płatność za pobraniem, odbiór osobisty; płatności ratalne/leasing – obecnie niedostępne.
5. Szczegóły metod płatności: Metody płatności.

§8. Dostawa i wysyłka (Raben)

1. Dostawa realizowana jest przez Raben na terenie Polski. Koszt dostawy: 0 zł (darmowa wysyłka) dla wszystkich zamówień krajowych.
2. Wysyłka w 24 h od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone do godziny 13:00 nadajemy co do zasady tego samego dnia roboczego.
3. Szacowany czas doręczenia przez przewoźnika: zwykle 1–3 dni robocze od nadania. Status przesyłki przekazujemy e-mailem / na Koncie Klienta.
4. Uwaga – gabaryty: sauny i balie wysyłane mogą być na palecie. Standardowa usługa kurierska nie obejmuje wniesienia ani montażu.
5. Wysyłki zagraniczne (UE/poza UE) – możliwe po wcześniejszym kontakcie mailowym/telefonicznym i indywidualnej wycenie przed złożeniem zamówienia.
6. Szczegóły i aktualne zasady: Dostawa i wysyłka.

§9. Zwroty / Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
2. Sklep przyjmuje zwroty produktów nowych oraz lekko używanych (zwykłe ślady sprawdzenia/krótkiego użytkowania). W razie zmniejszenia wartości rzeczy Klient odpowiada w zakresie przewidzianym ustawą.
3. Aby odstąpić, należy złożyć oświadczenie – e-mail, pismo lub poprzez Formularz zwrotu / odstąpienia oraz zapoznać się z Pouczaniem o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot bezpłatny: po zgłoszeniu zwrotu Sklep wysyła e-mailem etykietę nadawczą (PDF) do wydrukowania i naklejenia; Sklep organizuje odbiór/zwrot i pokrywa 100% kosztów przesyłki zwrotnej na terenie Polski.
5. Zwroty należy kierować na adres: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa. Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania (co nastąpi wcześniej), z użyciem tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia – w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
8. Więcej: Zwroty, wymiany i reklamacje.

§10. Wymiany

1. W terminie 14 dni od dostawy Sklep umożliwia wymianę produktu (np. na inny model/wariant). Wymiana jest realizowana w trybie bezpłatnym – Sklep organizuje przesyłkę wymienianego produktu oraz przesyłkę nowego egzemplarza.
2. Ewentualne różnice w cenie rozliczamy dopłatą lub zwrotem nadpłaty. Zgłoszenia przez podstronę informacyjną lub formularz reklamacyjny/zwrotu.

§11. Reklamacje – zgodność towaru z umową

1. Odpowiadamy względem konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać mailowo, pisemnie lub poprzez Formularz reklamacyjny. Prosimy – w miarę możliwości – o dołączenie opisu wady i zdjęć.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni. W razie uznania – naprawimy, wymienimy lub zwrócimy płatność (stosownie do przepisów i żądania Klienta).
4. Jeżeli produkt wymaga odesłania – Sklep organizuje transport reklamacyjny i pokrywa jego koszt.
5. Informacje: Zwroty, wymiany i reklamacje.

§12. Gwarancja producenta (24 miesiące)

1. Produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad i pochodzą z legalnych źródeł.
2. Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, chyba że na karcie danego produktu wskazano inny okres – wówczas pierwszeństwo ma informacja w ogłoszeniu produktu.
3. Gwarancja nie wyłącza praw z tytułu zgodności towaru z umową ani innych uprawnień konsumenckich.

§13. Opinie i obniżki cen (Omnibus)

1. Opinie o produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy faktycznie dokonali zakupu danego produktu – stosujemy mechanizmy weryfikacji zakupów.
2. Przy obniżkach cen prezentujemy informację o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem promocji, zgodnie z przepisami.

§14. Promocje, kody rabatowe, newsletter

1. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Liczba produktów promocyjnych może być ograniczona.
2. Kupony rabatowe: aktualnie Sklep nie prowadzi akcji z kodami rabatowymi, a pole na kod rabatowy może być niedostępne. Jeżeli kody zostaną udostępnione w przyszłości, warunki i sposób ich wykorzystania będą opublikowane przy danej promocji.
3. Newsletter: wysyłany wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody; w każdej chwili można zrezygnować (link w stopce wiadomości lub kontakt z BOK). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§15. Odpowiedzialność i ograniczenia dla B2B

1. W relacjach B2B odpowiedzialność Sklepu ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Produkt oraz – w najszerszym dopuszczalnym zakresie – wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne przez prawo.

§16. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest BLEYO sp. z o.o.. Zakres, cele i podstawy przetwarzania (w tym narzędzia: Cookiebot v2, Google Analytics, Google Search Console, Google Merchant Center, Google Ads, system płatności PayPal, przewoźnik Raben, dostawca hostingu, newsletter i – jeśli zostaną uruchomione – kupony rabatowe) opisuje Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
2. Informacje o plikach cookies, zarządzaniu zgodami i celach – w Polityce cookies.
3. Platforma ODR UE (pozasądowe rozwiązywanie sporów): ec.europa.eu/consumers/odr.

§17. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Nowa wersja obowiązuje od publikacji na stronie i nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów.